实用的银行实习报告合集七篇
随着社会不断地进步,大家逐渐认识到报告的重要性,报告成为了一种新兴产业。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是小编收集整理的银行实习报告7篇,欢迎大家分享。
银行实习报告 篇1一. 实习目的
把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在,在实习当中我会更好的把握问题的方向找出能够解决我在校期间困惑的答案。同时也通过对银行业务的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
二.实习单位简介
中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商 业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20xx年末资产总额约52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末,工商银行总资产134,586.22亿元左右,当前总市值14,344.70左右,居全球上市银行之首。
三.实习岗位介绍 柜员
对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;掌管本柜台各种业务用章和个人名章;办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。 柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
大堂经理
协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象; 收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;推介银行金融产品,提供理财建议;保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
客户经理
客户经理属于银行的营销岗,一般分为对客户经理、对公客户经理和个贷客户经理三类对私客户经理主要是服务私人客户,即个人,有的银行称为理财客户经理,工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等,对私人客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识,为客户提供理财咨询和建议。
对公客户经理主要是服务对公客户,即政府、机关事业单位、企业、公司等,工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款等 。个贷客户经理主要是负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务,要求有较强的风险意识,工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。
四.实习内容
1.了解熟悉工行储蓄系统
在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个工行的操作系统,目前使用的是统一版本。刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、020104;现金转账代码是010701;账户到账户转账代码是010702等等。
2.点、捆钞技能的锻炼
“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凸出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。
3.中间业务
在营业实习期间,我还涉猎到了工行中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算账户要根据所在企业、单位的工资清单,其账户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立账户,员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取,大概每日下午5:00左右,带齐准备好的缴费单据,加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额,对方确认、加盖印章,并撕下相应的收据联交于电信方保存。
4.柜面业务岗实习
柜面岗是银行最基础的工作岗位,也就是我们平常去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时,柜面岗位分为对私柜面和对公柜面,对私柜面也就是我们平常接触到的个人储蓄柜面。我跟着师傅在这个岗位上接触了一段时间,总体感觉柜面岗是一个非常细的工作岗位。通过细致观察以及师傅的教导,我从中学到了不少的知识,了解了银行的基本业务流程。
首先是个人储蓄业务,主要有存取款、汇款、转账、开卡、挂失、销户、开通网上银行、购买理财产品等。
定期存款是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式,客户办理时只需要凭身份证在柜台办理即可。活期存款就更简单了,如果使用银行卡可以直接在柜员机上办理,如果是存折直接在柜台办理。
汇款可通过柜员机或者柜台办理。如果在柜台汇款,先要填写汇款单,正确填写收款人姓名、帐号以及汇款金额,在凭本人身份证办理即可。
办理借记卡需要填写个人借记卡综合申请书,必须本人凭身份证在柜台办理,若开通网上银行需要填写个人网银业务申请表。
如果银行卡遗失,最便捷的是电话临时挂失。若要补卡,则先至柜台填写正式挂失业务申请书。再凭本人身份证办理补卡。
当然,除了个人业务外,对于对公业务我也有了一定的了解。
公营账户开户需要的证件有:营业执照、企业代码证、税务登记证、法人和经办人身份证、授权书、开户许可证、说明书等,非本地单位开立基本户需出示当地人行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人行批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务首先就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款户、专用存款户、和临时存款账户四种。基本 ……此处隐藏12119个字……导提示,客户填写完毕,自助填单机直接在原始凭证上进行套打,形成的单据与银行现有的单据效率一样,不改变银行现有流程。
2、“引导员”体系。可以设一至两个“引导员”岗位,将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司,这些公司为给我们提供业务精湛的引导员,帮助我们处理一些日常基本业务。
(注:以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担,
使他们能够“好钢用在刀刃上”,将节省出来的时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面,毕竟这才是理财经理的核心职责。)
3、加快推出“电子芯片银行卡”的步伐。最近有很多客户来咱行询问关于更换电子芯片卡的相关信息,大堂里也早已挂出相关条幅,但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息。据了解,工商银行在这方面早已先行一步,将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较之与普通磁条卡,芯片卡更安全、更便捷,全球至今没有出现被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件:持有咱行信用卡的客户被盗刷几万元,客户表示自己的卡从未离身,密码只有自己知道。芯片银行卡必将是未来的潮流和趋势,咱们光大银行如果能够提前抓住机会,也许就能吸引更多的客户前来办卡。
三、银行理财产品:
在我来望京报到之前,人力资源部就跟我说咱行的零售业务是做的最好的。通过我这一个月的接触,确实是不同凡响,名副其实。
因为时间所限,我接触的最多的就是咱行理财产品的营销,在这里我就浅谈一下我对咱行理财产品的一点点不成熟的了解:
由于市场行情的持续低迷,基金和股票的收益率很低,投资者大多比较保守。虽然咱行大部分理财产品不承诺保本,但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率相对其它银行较高,风险相对基金类理财产品而言相对较低,所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品(例如“T计划”系列)的销售量居多。分析客户购买的动机: 时间基本相同的情况下,“T计划”的收益率平均要比“盈系列”高出零点三个百分点左右,基本上理性的投资人如果短期不使用资金的情况下,基本上都会选择收益率相对较高的理财产品。
我比较困惑的是,为什么咱行的理财产品中,短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?因为个人的水平有限,我实在想不出这其中的原因所在。这种情况下,个人认为不是很适合咱行长期保留客户资金,因为短期理财到期后大量客户赎回产品,能够选择继续把资金留在咱行做理财产品的毕竟只是一部分,不利于咱行的长远发展。个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与“T计划”等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。
四、个人感悟
这是我毕业后的第一次银行实习,也是至今为止收获最多的一次实习。
如果可以用两个字概括我所有的这些收获,那就是“充实”。这体现在以下两个方面:
1、业务能力上的“充实”。刚进咱行的时候,我非常的浮躁,觉得自己无所不会、无所不能,眼高手低,所有刚毕业的大学生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。但是随着自己工作的开展,慢慢的发现原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含
着巨大的智慧,任何小事都不是看起来那么“小”。而且随着学到的业务知识越多,就越感觉自己不知道的东西越多,需要提高的空间越大。就这样一点点积累,一步步努力,使自己的心慢慢的沉了下来,逐渐的克服了浮躁、眼高手低的缺点。正是因为业务上对我的锻炼,让自己感觉现在的我比之前踏实了很多,稳重了很多。
2、个人性格上的“充实”。咱行有这么完美的领导,这么高质量的团队,能跟这么多优秀的人一起并肩作战,共同奋斗,是我的幸运。通过与理财经理们在平时工作上的配合和互动,通过他们平日对我点滴的教导,我学到了很多的道理,无论是做人还是做事。我相信这些道理会使我受用终生。他们身上所体现出的特质正是我所不具备的,正是我所需要学习和培养的。榜样的力量是无穷的,无论现在还是今后,我都将以这些优秀的人才为我的榜样和楷模。
五、结束语
通过这一个月的实习,让我从一张白纸到对银行业务有了基本的了解,让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习经验,从刚开始的“举目无亲”到现在跟很多优秀人才成为好朋友,我真的非常感谢上级领导能够给我这个来望京支行实习的机会,非常感谢望京的领导对我的关心和支持,感谢理财经理们对我的教导和照顾。
不管以后我选择在哪里实习,在哪里作为我事业的开端,我都会谨记这段难忘的时光并充满感恩。真心祝福光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行。祝愿光大望京支行能够延续辉煌,祝愿领导身体康健,万事如意!
银行实习报告 篇7尊敬的领导:
您好!
我是我们银行的柜员xx,今天怀着十分忐忑的心情,向你提出辞职的申请。作为一名刚刚从学校出来实习的学生,我是没有想过我会在自己实习期还没有结束的时候,就向银行向领导提出辞职的想法。毕竟我在最开始的时候是想在银行好好学习到东西为自己的工作收获工作经验的,甚至我心理还有一个好好表现,让领导看到我的成绩,说不定让我毕业后留在银行工作的呢,相信领导您应该也能够看得出,在银行的实习生甚至是所有员工当中,我不是最优秀的那个,但绝对是最刻苦工作的那一个。
相信领导您也知道,我们学校是有规定的,跟银行签实习合约而是签到的xx月底才能回校,我为什么会要辞职的呢?请领导听我解释:因为小时候家庭条件还不是特别的好,所以父母都是在外地打工,我都是爷爷奶奶带着长大的,所以我对爷爷奶奶的感情十分地深,我想等我有能力之后一定要好好对孝顺他们。现在我出来了,已经开始在赚钱了,我想这等我拿到工资之后,周末一定要买东西回去看他们。只是令我没想到的是,就在这个时候,我爷爷生病祝愿了,我爸妈那边因为还在外地工作,还不能马上请假回来,所以这边就只有我奶奶在照顾他,但是奶奶家里边还养着鸡鸭,所以奶奶就特别担心,我还没有什么能力,不能照顾好爷爷,但是为他们减轻负担,回去看下屋还是可以的。我这段回去肯定不是一天两天的事情,所以请假肯定会影响银行的工作,所以我想了很久还是辞职吧。
我长大,在实习协议还没有到期的时候,我就提出辞职肯定是违背协议的事情,是不讲信用的事情,肯定会让您十分地失望,但是我也是真的没有办法,自古忠孝两难全,在对家里长辈的孝顺面前,我更愿意选择敬孝道。所以,我希望领导能够看在我家里的难处的份上,能够批准我的辞职申请。
在银行实习的这两个月,很感谢领导和同事们对我的照顾,帮助我在银行柜员的岗位上面学习到了许多的工作经验,只是很抱歉,我不能够报答大家立,不能够在跟大家学习了,但是大家给我帮助我会永远记在心里面的!
最后,再一次恳请领导看在我孝顺长辈的份上,准许我回去尽孝,感激不尽!
此致
敬礼!
辞职人:xx
20xx年xx月xx日