大学学生实习报告

大学学生实习报告合集5篇

在当下社会，报告的使用频率呈上升趋势，报告根据用途的不同也有着不同的类型。写起报告来就毫无头绪？下面是小编整理的大学学生实习报告5篇，欢迎阅读与收藏。

今年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情。

一、对岗亭实践过程的了解

电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。

二、对专业岗亭职责的了解

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是作为一名客服司理，是话务员与营销员的联合体，所以相同是很紧张的一种交流方法。在一片永远做不完的业务的远景下，如何举行相同，如何做好相同从心开始，都要留给我们本身去寻思，在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践，提高本身的事情服从!有了几天有培训,演练文稿,第三天本身便“上阵”与客户相同了。我们重要是为客户办理炫铃业务，固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。办事有语就要用得当，对付这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不消负面有语;二、能用我则不消你;三、能不消“不”则不说;四、涉及企业形象，制止就事论事;五、淘汰口头禅。

每次与客户之间的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，这就要针对不同的人接纳不同的要领，一套目的是不克不及很好地营销。好比，每当我说：“能为您简略先容一下炫铃业务……”有些人启齿便问：“需不需要钱，每月要几多钱。”这就说明他看重用度这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地先容业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的要领，一样平常女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一启齿就要说：“我们公司有个优惠运动，能为您先容一下吗?”这样她们就会耐心肠听下去，男性一样平常不接纳这种要领。

三、对理论与实践联合的了解

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打几多个电话，与几多位客户相同，并且不是先容好本身的产品就行了，客户他们有许多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品，更多的是相识公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销本身的产品。 更多相关文章请到免费公文学习参考记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法果断是外国人还是中国人。一通电话性别是明明晰，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务先容终了，问他需不需要时，他便来句：“Sorry,Idontknow”。当时我不知是负气还是尴尬。只能用本身大略的外语来回话，当时想必很糗。由于我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便尽管先容本身的产品了，没有做好相同事情，老外一样平常简略的汉语还是能懂的，要是本身的外语精一点，起码能用英文先容业务时那就方便多了。

为了充分利用寒假，我选择留校在广西工人报社实习了将近一个月，大学生假期报社实习报告。在这一个月的采写实践中，我学到了很多课本上没学到的知识，也更明白了学好专业知识的重要性。理论指导实践，我也明显感觉到了自己理论知识的不足，因此从现在开始我得努力搞好专业的学习了。

从小，我就很喜欢报纸，喜欢报纸的油墨香，喜欢码着的密密麻麻的字，对报纸上记者的名号更是崇拜有加，总在想什么时候我的名字也可以出现在报纸上呢?记得小学时,自己的名字第一次出现在报纸的时候,还领到了二十块的稿费,心情特别的激动.上个学期,我在社团出了XX份的报纸,狠狠地过了一把瘾,但由于从拉赞助到编辑到印刷,都是自己在弄,所以格外辛苦.之前大概都是闹着玩,当自己的名字第一次出现在工人报上的时候,我觉得自己以前大大的愿望才真正实现了,不过到现在它已经变成小小的愿望了,但每一次看到自己的文章出现在报纸上,都还是会一样的开心.

我很喜欢传媒这个行业,可谓是死心塌地,当初也是奔着广播电视新闻学专业来的,对我来说,尽早实习尽好。在大一时,觉得专业的课程还学得太少，之前是打算大二暑假开始去报社或电视台实习的,我提前完成这个任务了。

没到报社之前,我在网上搜了很多在媒体实习的文章,看了又看,里边酸甜苦辣都有,我也以为是不是在媒体工作的人都有些高不可攀或者不那么友善呢?一进报社后,我才发现我那想法真荒谬了.社长、总编、我们专刊的主任、其他专刊的主任、还有记者、编辑们等等非常友善，对我也很关照，让我感觉很温暖，并不觉得陌生。

在不了解工人报时，听名号，我以为大概都是写工人工厂的东西。在仔细研究了一番报纸，我才知道它的内容包罗万象，而且内容很贴近生活，类似都市报纸的模样，但又跟都市报纸的表面报道不同，工人报大多是深入报道。广西工人报分为4个专刊，有工会新闻、创造者专刊、财富专刊、读者周末。本来社长让我挑，看我想进哪个专刊。我看了看几份报纸，觉得创造者专刊、财富专刊理论性强了些，读者周末比较贴近生活又生动有趣些，我就想选 ……此处隐藏4222个字……是否一致等;

(5) 原始凭证中所反映的经济业务的发生是否符合相关的法律、法规。

审计人员应对存在以下特征的原始凭证产生怀疑，并进一步追查，看是否存在原始凭证舞弊的行为。

(1) 有刮、擦、用胶带拉扯过或添加改写的原始凭证应高度重视;

(2) 凭证明显不规范，要素不全，经常缺少部分要素，其关键要素经常出现模糊，让人对其经济业务活动的全貌感到怀疑;

(3) 其金额往往只有一个总数，而没有分项目的明细，经不起推敲;

(4) 原始凭证的经手人不明确，如果仔细追问很可能查无此人;

(5) 原始凭证上的时间与业务活动发生的时间及以后的入账时间相距甚远;

(6) 主要业务凭证与其他相关的凭证不配套，有时只有其中一部分，而没有另外一部分。

另外，原始凭证的内容、结算方式、资金流向与对方单位等处都可能存在着异常，查账人员都要予以注意。

记账凭证，是根据审核无误的原始凭证加以归类整理后编制的，是作为登记会计账簿依据的会计凭证。记账凭证的审查，就是审核已填好的会计凭证的内容，是否符合现行会计制度，财务管理制度和凭证填制的规定及要求，证实企业单位在会计核算上有无弄虚作假、徇私舞弊等问题。其基本项目有：

(1) 记账凭证的基本要素是否完整，有无缺少和空白，主要看填制日期、编号、业务内容摘要、附原始凭证张数、会计科目等是否清楚，准确;

(2) 审查各级负责人和有关经办人的盖章是否齐全;

(3) 符合记账凭证的单价、数量和明细金额、合计金额是否准确，有无多记，少记和误记;

(4) 与原始凭证核对，，使其数量、金额、摘要等是否一致。

在初步审阅的基础上，如发现了异常或疑点，应立即讲记账凭证的可疑之处或疑点与原始凭证进行核对，这也是对记账凭证的进一步检查。核对的内容主要是核对会计科目核算的经济内容与原始凭证是否想否，记账凭证中的借贷方金额，是否与原始凭证相符，特别是对附有多张原始凭证的情形，应对其加总验证，不但要核对数量、金额，而且要核对业务内容，凭证张数、业务发生的时间等。如果发现了明显的矛盾审计人员应进一步查询。查询是指查账人员针对记账凭证中出现的异常和可疑之处，向被查单位有关人员进行询问，要求其给出充分的理由及证据。

在记账凭证的检查中，查账人员还应当综合使用其他的技术方法：

(1) 使用比较分析法，对原始凭证和记账凭证填制的时间，业务发生地点、所涉及的数量、金额等进行分析，可以对比其他正常业务凭证，找出可以凭证的破绽;对比发生误差的凭证，()找出错误和五笔的共性。

(2) 使用经验判断法，分析和判断记账凭证错误和舞弊的动因和根源，界定其对相关业务及会计资料的影响。

上述方法只是发现问题的最基本、最基础的方法，要真正发现企业的财务问题，仅这些工作是远远不够的，还要做更进一步的分析与研究。

第一，在检查过程中，检查人员的视野要开阔，思维要敏捷，对分析和判断被检查单位可能存在的问题要有一定的灵性和悟性。特别是发现我问题疑点后，还需重点检查一些可能与存在问题相关联的容易疏忽的会计科目、核算环节及基础资料。不能仅根据自己的习惯检查自认为容易出问题的报表项目和会计科目，不能机械地实施常规的检查程序，不能留检查死角。要突破常规检查的束缚，必要时需扩大或完善检查范围，或者根据实际情况实施一些具有针对性和特殊性的检查程序，以防范可能存在的薄弱环节，尽量避免可能出现的检查漏洞。

第二，检查人员不能被检查对象了解和熟悉检查方法和预见到实施检查的规律，不能被检查对象轻易分析或研究出应对检查的方法而钻检查的空子。因此，检查人员一定要注意增强检查范围和检查范围的不可预见性，让被检查对象防不胜防，以保证检查对象工作的顺利开展，实现检查效率和检查效果的最大化。

第三，检查过程中不要忽视来源于各方面与检查相关的蛛丝马迹。检查人员要善于从各种非常规或非正式的渠道获取对检查有用的各类信息。因为在非常规或非正式检查的情况下，被检查对象对检查人员的警惕性较低，往往不轻易地就会暴露出一些与违规问题相关联的蛛丝马迹。作为检查人员就要善于掌握各种蛛丝马迹的方法和技巧，为检查工作及时提供一些有价值的信息。从各种非常规或非正式的渠道获取对检查有用的信息，不仅需要检查人员具备一定的职业敏感和职业经验，而且还需要检查人员多做有心人。检查人员还要善于分析和判断出各种对检查有用的信息，善于从获取的这些信息中筛选出对印证存在问题有价值的信息。如果能够做到这些，将很有可能对检查工作起到突破性的作用，使检查工作取得意想不到的效果，达到事半功倍的效果。

六、实习总结：

为期一个月的会计实习结束了，仔细回想起来，虽然没有预期的刺激和好玩，或者说没有达到老师的预期目标，但觉得自己的收获还是不小。

(1)通过听报告，了解了现代企业的一些特征，掌握了一些有关专业方面的知识，扩展了我的知识面。更重要的是让我认识到了现在自己面临的问题。作为一名马上要毕业的学生，我必须加快心里调整，调整自己的期望值。因为在没有步入社会之前，总是把前途、工作想得无限美好，从而当真正走上社会，会发现工作岗位特别少或者很不理想，心理会产生很大的落差。所以这个时候，要正确评价自己，使个人期望与企业、社会的需要相协调。当我们真正走上工作岗位后，在实际工作中，要发挥主观能动性，适应新的环境，这就要求我们从实际出发，主动适应环境，而不是怨天尤人。同时在以后的工作及人生规划中，我们必须确立一个远大的目标，并脚踏实地的去为之奋斗。并且要做一个对社会有用的人，因为我们是属于社会的，个人的发展离不开社会，只有做一个对社会有用的人，社会才会需要我们，我们才能有机会发挥自己的才能，才能真正实现我们的价值。

(2)通过参观几个典型的生产企业，我了解了不同生产企业的生产工艺流程。在康师傅饮品有限公司西安分公司，了解了无菌条件下饮品的制作过程，即“五位一体“生产流程，所有的工作都是有机器自动化完成的，所用的工人很少;在盾安电器有限公司和中钢铁公司，它俩有相似点，就是这两个公司都是一些大型的生产设备，固定资产所占比重较大;新华印刷厂则与前面几个企业的差别较大，它的工艺过程比较复杂，而且大部分靠人工去完成。总之，不同的企业，生产工艺各不相同会计人员的处理方法也不会一样。

(3)通过在希格玛会计事务所实习，我接触到了有关会计的实务，使以前所学的专业知识有了实践的机会，即理论联系实践;巩固了以前所学知识，也加深了对以前所学知识的理解;并对审计有了一定的了解，关于审计的程序，审计报告的内容都有了一定的感性认识，同时学会了简单的抽查凭证，从凭证中找出存在的问题，也学会了简单的银企对账方法。最重要的是：第一次步入社会，第一次知道纪律的重要性，也意识到社交能力的重要性。在与同事相处中，要积极主动，把握距离，平等待人，正确对待竞争，即处理好各种人际关系。因为只有在一个和谐愉悦的工作环境中，我们才能心情放松，这对工作来说也非常重要。